Bienvenido a VILKA, el sistema operativo para negocios locales. VILKA está disponible en Colombia, LATAM, África y Asia, y está diseñado para adaptarse a las necesidades de negocios locales en cualquier país donde opere. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma VILKA, operada por Daniel Villegas. Al registrarse o utilizar la plataforma, usted acepta los presentes términos en su totalidad. Para usuarios fuera de Colombia, los derechos locales aplicables pueden otorgar protecciones adicionales que no se ven reducidas por estos términos.
1. Uso del servicio
VILKA proporciona herramientas digitales para la gestión integral de negocios y prestadores de servicios locales: pedidos, agenda de citas y sesiones, inventario u oferta de servicios, fiado digital, CRM, marketing con inteligencia artificial, integración con WhatsApp y Telegram, marketplace B2B, módulos de Business OS, Academia VILKA (cursos y capacitación), módulo contable (libro diario, conciliación bancaria, pre-liquidación tributaria) y marketplace de alquileres entre negocios.
- El usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los menores de 18 años que deseen usar la plataforma con fines de emprendimiento podrán hacerlo con autorización notariada de su padre, madre o representante legal, según lo establecido en la Política de Privacidad.
- El usuario es responsable de la veracidad de la información que registra en la plataforma (datos del negocio, productos o servicios, clientes, precios).
- El usuario se compromete a usar VILKA conforme a la ley colombiana, las buenas costumbres y los presentes términos.
- Está prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, comercialización de productos prohibidos o suplantación de identidad.
- Daniel Villegas se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
2. Tokens y pagos
VILKA opera bajo un modelo freemium con consumo de tokens para servicios avanzados de IA, marketing, mensajería automatizada, generación de contenido multimedia y acceso a cursos de la Academia.
- Plan Free: incluye 50 tokens mensuales sin costo.
- Planes pagos (Básico, Pro, Premium): incluyen una cuota mensual de tokens y se facturan en USD vía pasarela de pago.
- Los tokens incluidos en el plan se renuevan cada mes y no son acumulables. Los tokens adquiridos por recarga adicional no expiran.
- VILKA no cobra comisión sobre las ventas directas del negocio del usuario realizadas fuera de la plataforma.
- Alquileres entre negocios: VILKA cobra una tarifa de servicio sobre las transacciones de arrendamiento gestionadas a través de la plataforma. Dicha tarifa es visible antes de confirmar cada operación.
- Academia VILKA: el acceso a cursos y contenido educativo puede requerir tokens o un pago específico que se indicará claramente antes de la inscripción.
- Los precios pueden variar; cualquier cambio será notificado con al menos 30 días de anticipación.
- Los pagos efectuados son por servicios prestados y no son reembolsables salvo que se establezca expresamente lo contrario.
3. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración o solicitándolo por escrito.
- La cancelación detiene la renovación del siguiente período; el usuario podrá seguir usando el servicio hasta el final del período ya pagado.
- Al eliminar su cuenta, los datos personales y comerciales asociados serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
- Daniel Villegas podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario en caso de incumplimiento de estos términos, comportamiento abusivo o uso fraudulento, sin obligación de reembolso.
4. Propiedad intelectual
El software, la marca, el logotipo, los textos, gráficos, modelos de IA y demás contenidos de VILKA son propiedad exclusiva de Daniel Villegas o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, copia, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Los datos del negocio, catálogo, clientes y contenido generado por el usuario son propiedad del usuario, quien otorga a VILKA una licencia no exclusiva para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
5. Limitación de responsabilidad
VILKA se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Daniel Villegas no será responsable por:
- Pérdidas de datos derivadas de fallas de terceros (Firebase, Meta, Telegram, proveedores de IA, pasarelas de pago).
- Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, eventos de fuerza mayor o cortes de proveedores externos.
- Decisiones comerciales tomadas por el usuario con base en recomendaciones, diagnósticos o sugerencias generadas por la IA. Las recomendaciones son orientativas y no sustituyen el juicio del propietario del negocio.
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
- Disputas entre usuarios del marketplace B2B, entre el negocio y sus clientes, o entre el negocio y terceros (proveedores, embajadores, alquileres entre negocios).
La responsabilidad máxima de Daniel Villegas frente al usuario, en cualquier circunstancia, se limita al valor pagado por el usuario en los últimos 12 meses por el servicio.
6. Marketplace de alquileres entre negocios
VILKA actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación en el módulo de alquileres. VILKA facilita el contacto y la negociación entre negocios que ofrecen activos, espacios o servicios en arrendamiento y negocios que los solicitan, sin ser parte del contrato de arrendamiento resultante. VILKA no es arrendador, arrendatario, ni responsable de los activos, espacios o servicios publicados.
- El contrato de arrendamiento se celebra directamente entre el negocio que ofrece el activo y el negocio que lo solicita.
- VILKA no verifica el estado físico, la calidad ni la idoneidad de los activos publicados.
- VILKA no se responsabiliza por daños, pérdidas, incumplimientos contractuales, accidentes ni perjuicios derivados de los acuerdos de arrendamiento.
- Las partes del arrendamiento son responsables de suscribir los seguros, garantías o contratos adicionales que consideren necesarios.
- VILKA cobra una tarifa de servicio sobre las transacciones completadas a través de la plataforma, la cual se informa antes de confirmar la operación.
7. Academia VILKA — cursos y capacitación
VILKA ofrece acceso a contenido educativo, cursos y capacitaciones a través del módulo Academia. El acceso puede estar disponible en plan gratuito (con límites) o requerir tokens o pago específico, según se indique en cada curso.
- El contenido educativo es de carácter informativo y orientativo; no sustituye la asesoría profesional (legal, contable, financiera o de otra índole).
- Los contenidos de la Academia son propiedad de VILKA o de sus autores bajo licencia. Está prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa.
- VILKA puede actualizar, modificar o retirar cursos sin previo aviso.
8. Módulo de contabilidad
El módulo contable de VILKA (libro diario, conciliación bancaria, pre-liquidación tributaria, informes para exógena DIAN) es una herramienta de apoyo administrativo. VILKA no presta servicios de contaduría pública ni asesoría tributaria.
- Los reportes, cálculos y estimaciones generados por el módulo son orientativos y deben ser revisados y validados por un contador público o asesor tributario habilitado antes de ser utilizados para declaraciones fiscales u obligaciones legales.
- VILKA no se responsabiliza por errores u omisiones en la información ingresada por el usuario, ni por las consecuencias tributarias, legales o económicas derivadas del uso de los reportes generados.
9. Inteligencia artificial
VILKA utiliza modelos de IA de terceros (OpenAI, Anthropic) para interpretar pedidos, generar contenido de marketing, diagnosticar el negocio y entregar recomendaciones. Los resultados generados por IA son asistivos y deben ser validados por el usuario antes de su uso comercial. Daniel Villegas no garantiza la exactitud absoluta de los resultados generados por IA.
10. Integraciones de terceros
VILKA integra servicios de WhatsApp Business API (Meta), Telegram Bot API, Firebase (Google), pasarelas de pago y proveedores de IA. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. El usuario es responsable de cumplir las políticas de uso de Meta, Telegram y demás terceros al activar cada canal.
11. Modificaciones
Daniel Villegas podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para usuarios en otros países, la legislación local aplicable puede ofrecer protecciones adicionales. Cualquier controversia se someterá a mediación directa de buena fe; de no resolverse, a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de Daniel Villegas.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o notificaciones formales relacionadas con estos términos, puede comunicarse con nosotros en:
- Responsable: Daniel Villegas
- Correo: danielvillegas@vilka.app
- Plataforma: vilka.app
- País: Colombia